Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERAL

Ésta página es operada por C. O Piel Regalos y Accesorios S.A. de C.V. Así que cuando utilizamos términos como “Casa Ortíz”, “nosotros”, “nos” y “nuestra”, hacen referencia a Casa Ortiz. Casa Ortíz ofrece ésta página, información, productos y servicios de éste sitio a usted, el usuario, condicionado a aceptar todos los términos, condiciones y políticas del mismo.

TÉRMINOS

SECCIÓN 1 - DEVOLUCIONES

Al ser cliente de Casa Ortíz podrá solicitar la devolución de la mercancía comprada a través de nuestra página web, poniéndose en contacto a través del correo hola@casaortizmx.com. Por favor incluya una nota aclarando el motivo de su devolución y la factura original o nota de compra, según sea el caso, dentro de los siete días naturales siguientes al recibir la mercancía. Podrá realizar la devolución, enviando el producto por la mensajería de su elección cubriendo el costo de la misma, asegurándose que el producto esté íntegro (sin maltrato y con etiqueta) para poder ser puesto a la venta nuevamente. 

Asegúrese de enviar el paquete al siguiente destinatario: C. O Piel Regalos y Accesorios S.A. de C.V. - Ave Real # 222 Int G1, Col. Residencial San Agustin, 66260 San Pedro Garza García, N.L.

Al recibir la mercancía nos pondremos en contacto con usted para confirmar la devolución.

CONDICIONES

  1. Si la mercancía devuelta tuviera defecto de fábrica o no haya sido la que compró y NO desea recibir un reposición, el 100% del valor de compra más los gastos de envío (de haber sido cubiertos por usted) serán bonificados.
  2. Si la mercancía devuelta tuviera defecto de fábrica o no haya sido la que compró y SÍ desea recibir una reposición, los gastos de envío (de haber sido cubiertos por usted) serán bonificados y los gastos para enviar de nuevo a usted correrán por nuestra cuenta. En su defecto, si los artículos no se encuentra en existencia en nuestra tienda en línea recibirá un cupón equivalente al valor de su comprar para adquirir otro de nuestros productos más los gastos de envío.
  3. Si solamente desea regresar la mercancía por algún otro motivo y se encuentra en condiciones de venta solo será reembolsado el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

SECCIÓN 2 - POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

  1. Podrá efectuar la cancelación de su compra a través de la tienda en línea ww.casaortimx.com siempre y cuando la mercancía no haya sido enviada. Favor de solicitar la cancelación enviando un correo a hola@casaortizmx.com
  2. Si recibimos el correo después de que la mercancía haya sido enviada, favor de rechazar el paquete del servicio de paquetería para que sea devuelta a nosotros. Al recibir el paquete le enviaremos un cupón canjeable por productos de nuestra tienda en línea equivalentes al valor de su compra original.
  3. Únicamente serán reembolsados los gastos de envío cuando la razón de la cancelación sea atribuible a Casa Ortíz por no tener el producto en existencia y no poder abastecer el pedido.

SECCIÓN 3 - POLÍTICAS DE ENTREGA

    1. El servicio solamente está disponible para entrega a direcciones en México.